Dúvidas mais freqüentes.

O Collecto é um site de leilões?
Não, nosso site funciona como um portal de venda, exclusivamente. Caso haja interesse em vender através de nosso site, pedimos entrar em contato.

O que é preciso para comprar no Collecto?
Basta estar cadastrado em nosso sistema. O cadastro é simples e gratuito. Além dos dados pessoais do usuário, será solicitado um número de CPF válido para cada cadastro efetuado.

O que é o "Carrinho de Compras"?
O Carrinho de Compras serve para reunir todas as peças que se deseja adquirir antes de finalizar o processo de compra. Através do Carrinho, será possível calcular o somatório do pedido e também seu frete. O Carrinho não significa um compromisso de compra - é, antes disso, o início do processo. Você pode colocar quantas peças quiser no Carrinho, para calcular o total de sua compra. Quando um usuário coloca uma peça no Carrinho, ela se torna indisponível para todos os demais compradores. Quando um usuário deixa o site, as peças não compradas de seu Carrinho voltam para as "prateleiras" do site. Clique aqui para ver passo a passo do processo de compra.

O que é a página de "Compras em Vista"?
Esta pequena seção, também conhecida em sites internacionais como "Wish List", é a ferramenta através da qual você seleciona produtos que você deseja adquirir mais adiante. Eles permanecerão na página até que você decida pela compra do produto ou sejam comprados por outro usuário, já que a presença em "Compras em Vista" não reserva a peça. Serve para selecionar peças de interesse sem que se tenha que procurá-las novamente no site. Ao contrário do Carrinho, ela mantém os produtos em vista na página mesmo após deixar o site e retornar - exceto no caso de a peça ter sido adquirida por outro usuário.

Posso comprar mais de um produto de uma vez? Como fica o frete?
Sim. No Carrinho de Compras, o usuário terá a listagem dos produtos que pretende comprar. Se a lista contiver mais de um item e o comprador fechar o pedido, o site calculará o frete somando os pesos de todos os produtos da lista, para tornar o frete mais barato. Exemplo: no Carrinho há um abajour dos anos 50 (5 kg) e uma câmera fotográfica (0,2 kg), logo o frete será calculado a partir do peso total de 5,2 kg. Sendo assim, é fundamental que o fechamento do pedido seja feito com todos os produtos que se queira comprar de uma única vez. Pedidos efetuados separadamente terão fretes individuais, representando perda para o comprador.

Posso cancelar uma compra?
Até o produto chegar ao Carrinho de Compras, é possível desistir de sua aquisição. Depois de finalizado o pedido, o site calculará o valor total a ser pago e processará a venda. A partir desta etapa, é impossível desfazer o negócio. Portanto, pedimos que você só finalize pedidos quando tiver a certeza da aquisição do produto.

Posso fazer uma contra-proposta no valor de um produto?
Sim. Em todas as páginas de produtos há o botão "Faça uma pergunta", através do qual está disponível um formulário para propostas comerciais e outras observações sobre aquela peça. Utilize este espaço para sanar qualquer dúvida sobre o item ou solicitar mais informações.

O Collecto se responsabiliza pela veracidade das informações de um produto?
Sim, absolutamente. Quando não for possível determinar certa informação através de expertização, pesquisa ou referência confiável, ela será somente expressa como uma indicação, normalmente no texto descritivo do produto.

O Collecto se responsabiliza pela integridade das peças enviadas?
Sim. Peças quebradas durante o processo de envio podem ser devolvidas, mediante apresentação de evidências mínimas de que o produto não foi propositadamente corrompido (veja nosso Termo de Utilização para mais informações). Não serão aceitas devoluções com base em discordâncias pessoais, avaliações subjetivas ou quaisquer outras de natureza semelhante.

Eu posso acompanhar a remessa do meu item pela Internet?
Sim. Se a sua remessa estiver sendo enviada pelos Correios, o acompanhamento do produto estará disponível no site da empresa (www.correios.com.br), na seção Rastreamento.

Posso comprar uma peça e mandar para outro endereço?
Sim. O site considera como seu endereço padrão aquele declarado no cadastro. Entretanto, é possível mandar uma mercadoria para outro endereço. Ao longo do processo de compra, há a página com opção alternativa de endereço. Clique aqui para ver passo a passo do processo de compra.

Não sei o meu CEP, como posso me cadastrar?
O site www.correios.com.br disponibiliza uma ferramenta on-line de pesquisa do CEP. Basta preencher corretamente o nome do seu logradouro e o número da residência.

É seguro comprar pelo Collecto?
Sim. Nosso site utiliza os mecanismos de segurança e autenticação comprovados e amplamente utilizados pelo mercado. O risco de falsificação, clonagem ou qualquer acesso às informações dos usuários é muito pequeno. As transações de pagamento eletrônico são realizadas diretamente com os agentes financeiros responsáveis (bancos, financiadoras, operadoras de cartão de crédito), tanto em âmbito nacional quanto internacional, não havendo intermediários no processo.

Posso usar cartão de créditos para fazer minhas compras?
Sim. Clique aqui para conhecer todas as formas de pagamento disponíveis no Collecto.

Posso parcelar minhas compras?
Sim, mas somente através do parcelamento normal dos cartões de crédito. Na tela de opções de pagamento, selecione o cartão desejado e informe o número de parcelas (variável para cada cartão, mas usualmente em até três parcelas, sem juros).

Atendimento (horário comercial, segunda a sexta):

(21) 3364-6925